Chez Colis Privé, nous savons qu’un service de livraison de qualité repose sur plus que des délais : il repose sur la relation de confiance avec nos partenaires livreurs.
Pour mieux comprendre leurs besoins, nous avons mené début 2024 une enquête de satisfaction auprès de nos fournisseurs de services de livraison (DSP).
Objectif : écouter leurs retours, évaluer ce qui fonctionne, et identifier les points à améliorer.
Un niveau de satisfaction encourageant
Les résultats sont globalement positifs.Nos partenaires ont salué la qualité de nos dispositifs :
- 70 % se disent satisfaits des outils mis à disposition
- 76 % sont satisfaits de la formation reçue
- 83 % apprécient le soutien des agences locales
Une reconnaissance qui renforce notre conviction : c’est en accompagnant bien nos partenaires que nous livrons mieux nos clients.
Ce que nous mettons en place
En 2025, plusieurs mesures concrètes verront le jour : mise à disposition de formations e-learning, lancement d’un dashboard personnalisé, accès facilité à du matériel logistique à prix négocié.
En 2026, un nouvel outil mobile permettra aux chauffeurs de gérer leurs tournées, suivre les livraisons en temps réel, et optimiser leur activité directement depuis un PDA ou smartphone.
Sécurité et transition écologique : une dynamique partagée
L’enquête a aussi révélé un engagement terrain fort : 55 % des livreurs envisagent le passage à un véhicule électrique.
Des chiffres qui montrent que nos partenaires partagent notre vision d’une logistique plus responsable, plus durable, et mieux équipée pour l’avenir.
Une relation de confiance à renforcer, chaque jour
Ces retours nous confirment que la performance logistique passe par le dialogue, la formation, et des outils pensés pour le terrain. En écoutant ceux qui livrent au quotidien, nous continuons à améliorer la chaîne du dernier kilomètre – pour nos partenaires, et pour nos clients. 🌍 Envie d’explorer d’autres opportunités ? 👉 Consultez nos opportunités, ici : Devenir partenaire de livraison – Colis Privé |
