Selon la FEVAD, le e-commerce en France a dépassé les 2,6 milliards de transactions en 2024, mais tous les paniers créés n’aboutissent pas. En moyenne, plus de 70 % des acheteurs en ligne abandonnent leur commande avant de finaliser le paiement – le plus souvent à cause d’un tunnel d’achat trop long, trop complexe ou jugé peu rassurant.
Pour les e-commerçants, c’est une perte directe de chiffre d’affaires, mais aussi un risque de dégradation de l’image de marque.
La simplicité et la confiance comme leviers de conversion
Un tunnel d’achat fluide doit :
- limiter le nombre d’étapes au strict minimum,
- offrir des moyens de paiement variés et sécurisés,
- rassurer le client sur la livraison et la protection de sa commande.
La dimension confiance est essentielle : le client doit savoir que son achat est non seulement livré rapidement, mais aussi protégé contre les imprévus.
Colis Privé : livraison rapide et assurance incluse
En complément de ses solutions de livraison flexibles (domicile, points relais, lockers, voisins), Colis Privé propose une assurance ad valorem intégrée pour renforcer la confiance lors de l’achat :
- Couverte jusqu’à 5 000 € pour les livraisons à domicile,
- Couverte jusqu’à 1 000 € pour les livraisons en relais.
👉 Cette garantie permet de sécuriser les produits de forte valeur et d’offrir au client une expérience d’achat plus sereine, sans crainte de perte ou de dégradation.
Ainsi, l’assurance devient un argument de réassurance puissant dans le tunnel de commande : elle réduit l’hésitation, limite l’abandon de panier et accélère la conversion.
Une expérience d’achat optimisée du clic à la réception
En combinant :
- un tunnel d’achat court et clair,
- une logistique fiable et rapide (24h/48h),
- et une assurance Colis Privé ad valorem,
vous maximisez vos chances de transformer un visiteur en client satisfait.
La fluidité et la confiance sont les clés pour réduire l’abandon de panier et améliorer durablement votre taux de conversion.
👉 Découvrez aussi notre prochain article : Performance & ergonomie : quand quelques secondes suffisent à perdre un client
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