Lorsque vous réalisez un achat en ligne et que la livraison est assurée par Colis Privé, il est important de pouvoir suivre votre colis pour connaître son acheminement et organiser sa réception. Ce suivi vous permet de rester informé à chaque étape, depuis l’expédition jusqu’à la livraison finale. Voici toutes les étapes à connaître pour suivre votre colis en toute simplicité.
Suivi des commandes
Cas 1 : Pour chaque envoi de colis réalisé par Colis Privé, vous recevez un numéro de colis composé de 12 caractères alphanumériques. Ce code de suivi est votre clé pour suivre l’acheminement de votre envoi.
Pour suivre votre colis :
- Rendez-vous sur le site officiel : www.colisprive.fr
- Saisissez votre numéro de colis et votre code postal dans la rubrique « Suivi colis »
- Consultez le statut de livraison : expédié, en cours d’acheminement, en livraison, ou colis livré
Cas 2 : Si votre commande provient du Colis Privé Store, votre numéro de commande commence généralement par HS ou 2R. Le suivi de ces colis s’effectue exclusivement sur le site dédié :
https://colisprive-store.com
Connectez-vous avec votre référence de commande pour accéder au suivi de livraison et aux détails de votre envoi colis.
Que faire si votre colis est en retard ?
Un retard de livraison peut être causé par divers facteurs : conditions météorologiques défavorables, problèmes logistiques, erreur dans l’adresse de livraison ou délais propres au service postal. Mieux comprendre ces causes permet d’adopter rapidement les bonnes démarches pour débloquer la situation.
Nous vous invitons à consulter notre article « Mon colis a du retard » pour connaître les étapes à suivre.
Mon colis n’est pas encore pris en charge ?
Si le statut de votre colis indique « Colis attendu par Colis Privé », cela signifie que Colis Privé n’a pas encore reçu votre colis de la part de votre expéditeur.
Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter directement le site de votre vendeur pour obtenir des informations sur l’expédition et la prise en charge du colis en ligne.
Nos conseils pour un suivi efficace
- Conservez précieusement votre numéro de suivi colis reçu lors de votre commande en ligne
- Activez les notifications mail ou SMS pour recevoir des alertes sur votre livraison colis
- Vérifiez régulièrement le site www.colisprive.fr pour suivre votre colis
- En cas d’absence lors de la livraison, pensez à la livraison en relais colis pour plus de flexibilité
- Voici une vidéo qui pourrait vous aider à déposer une réclamation, ou rendez-vous sur notre FAQ pour toute autre information de suivi de votre colis.